1. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y de las demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales. Aplica a los datos que recibimos cuando usas este sitio o nos escribes para hacer un pedido.
2. Responsable del tratamiento
- Responsable
- NIT o documento
- Domicilio
- WhatsApp y teléfono
- Correo
3. Datos que tratamos
- Tu nombre y la nota que escribes al armar tu pedido (por ejemplo ciudad o barrio).
- El detalle del pedido: productos, tallas, cantidades y valor.
- Tu número de teléfono y el contenido de la conversación, cuando nos escribes por WhatsApp.
- Datos que tú decidas compartir para coordinar pago, envío, cambios o garantías.
- El registro de tu aceptación: cuándo (fecha y hora) y desde qué dirección IP marcaste las casillas de los términos y de la política de privacidad, y qué versión de esos textos aceptaste.
Solo te pedimos tu nombre y una nota con el detalle del pedido: no te pedimos correo, cédula ni otros datos que no necesitemos. No te pedimos en este sitio datos de tarjetas ni de cuentas bancarias, ni datos sensibles. Si la tienda activa el pago en línea y lo eliges, escribes esos datos directamente en la página segura de la pasarela de pagos: nunca pasan por nuestro sitio ni quedan guardados en nuestra base de datos. Este sitio no está dirigido a menores de edad: si eres menor, pide a tu representante legal que haga el pedido.
4. Para qué usamos tus datos
- Registrar, confirmar y gestionar tu pedido, y contactarte por WhatsApp sobre disponibilidad, precio, pago y entrega.
- Atender cambios, garantías, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Llevar los registros contables y cumplir obligaciones legales.
- Conservar la prueba de que aceptaste los términos y la política de privacidad al hacer tu pedido.
- Conocer, de forma agregada, qué productos interesan para mejorar el catálogo.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización previa, y no los vendemos.
5. Tu autorización
Antes de enviar tu pedido marcas dos casillas separadas: una para los términos y condiciones de compra y otra para esta política de privacidad. Ninguna viene marcada y no hay una casilla que acepte todo a la vez. Al marcar la de privacidad y enviar tu pedido, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Cómo ejercer tus derechos
Solicitar la eliminación de mis datos por WhatsApp
Indica tu nombre, cómo contactarte y qué quieres consultar, corregir o eliminar, y adjunta lo necesario para identificarte. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) días hábiles más si te avisamos el motivo. Los reclamos se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) días hábiles más en los términos de la ley.
8. Con quién compartimos tus datos
- WhatsApp (Meta), cuando envías tu pedido por ese medio. Su tratamiento se rige por sus propias políticas.
- Proveedores que alojan y mantienen el sitio y su base de datos, solo para prestar ese servicio.
- La pasarela de pagos (Bold, Wompi o ePayco), únicamente si la tienda activa el pago en línea y tú eliges usarlo: procesa tu pago de forma directa y segura, según su propia política de privacidad.
- Addi o Sistecrédito, únicamente si tú solicitas financiación. Cada entidad trata tus datos según su propia política.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. El acceso al panel de administración está limitado al personal autorizado. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.
11. Cambios y contacto con la autoridad
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si tienes una queja que no resolvimos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos personales en Colombia (www.sic.gov.co).
También puedes revisar los Términos y condiciones de compra.